Принятие решений

Образец представления процесса принятия логического решения о добавлении статьи в Викинауку.

Принятие решений — умственный процесс, приводящий к выбору действия среди нескольких альтернатив; каждый процесс принятия решений заканчивается либо выбором действия, либо мнением относительно выбора действия.

Краткий обзор

Человеческая деятельность в условиях принятия решений была предметом активного исследования в нескольких направлениях:

• в психологическом направлении, которое исследует индивидуальные решения в контексте ряда потребностей, предпочтений, которые имеют люди, и ценностей, к которым они стремятся;
• в познавательном направлении, где процесс принятия решения должен быть расценен как непрерывный процесс, интегрированный во взаимодействие с окружающей средой;
• в нормативном направления, где анализ индивидуальных решений обеспокоен логикой принятия решения, рациональностью и инвариантностью выбора, к которому приводит анализ.

Однако, на другом уровне, принятие решений можно расценивать как действия по решению проблемы, которые заканчиваются, когда удовлетворительное решение найдено. Поэтому, принятие решения – это рассуждение или эмоциональный процесс, который может быть рациональным или иррациональным, может быть основанным на явных или молчаливых предположениях.

Логическое принятие решения – важная часть всех научных профессий, где специалисты применяют свои знания в данной области, чтобы принять обоснованные решения. Например, принятие медицинских решений часто вовлекает принятие диагноза и выбор подходящего лечения. Некоторые исследования, использующие натуралистические методы, показывают, однако, что в ситуациях с более высоким давлением времени, более высокими ставками, или долей двусмысленностей, эксперты используют интуитивное принятие решений, а не структурированные подходы, следуя подходу признания «натасканных» решений, соответствующих ряду индикаторов из опыте эксперта, и немедленно достигают удовлетворительной последовательности действий, не взвешивая альтернативы. Кроме того, недавние достижения в робастных (здравых) решениях формально интегрировали неопределённость в процесс принятия решений.

Направления в процессах принятия решений

Согласно бихевористу Изабель Бриггс Майерс, процесс принятия решения человеком зависит в существенной степени от его познавательного стиля. Майерс развила набор из четырех биполярных размерностей, названных Индикатором типа Майерс-Бриггс (MBTI). Крайние точки на этих размерностях: «размышление» и «чувство»; «экстраверсия» и «интроверсия»; «суждение» и «восприятие»; «ощущение» и «интуиция». Она утверждала, что стиль принятия решения человека базируется в значительной степени на том, как они выигрывают в пределах этих четырех размерностей. Например, тот, кто выиграл вблизи концов размерностей размышления, экстраверсии, ощущения и суждения, склонен к тенденции иметь логико-аналитический, объективный, критический и эмпирический стиль принятия решения.

Другие исследования предполагают, что национальные или межкультурные различия остаются поперек всех обществ. Например, Марис Мартинсонс (Maris Martinsons) нашел, что каждый из американских, японских и китайских деловых лидеров демонстрирует отличительные национальные стили принятия решений

Познавательные и личные предубеждения

Некоторые из методов принятия решения, которые используются в каждодневной жизни, включают:

• список преимуществ и неудобств каждого выбора, популяризированные ещё Платоном или Бенджамином Франклином;
• щелкание монетой, снятие колоды карт и другие случайные методы или методы совпадения;
• принятие первого выбора, который кажется походящим для достижения желательного результата;
• молитва, гадальные карты, астрологи, предсказатели, прорицатели, или другие формы предсказания;
• согласие с авторитетным человеком или «экспертом»;
• вычисление ожидаемой ценности или полезности для каждого выбора.

В наших процессах принятия решения могут оказаться и предубеждения. Много различных людей принимали решение о том же самом вопросе ("например". "Должна ли я показаться врачу на предмет беспокойства признаком рака молочной железы, который я обнаружила?" "Почему я игнорировал свидетельство, что проект выйдет за рамки бюджета?") и затем потенциал ремесла познавательного вмешательства нацеливался на результаты улучшенного принятия решений.

Ниже - список части из наиболее обсуждаемых познавательных предубеждений.

• Селективный поиск свидетельства (Предубеждение подтверждения в психологии) (Скотт Плус, Scott Plous, 1993). Мы имеем тенденцию желания собирать факты, которые поддерживают определенные выводы, но игнорировать другие факты, которые поддерживают противоположные выводы.
• Преждевременное завершение поиска свидетельств. Мы имеем тенденцию принимать первую альтернативу, которая срабатывает.
• Инерция. Нежелание перед лицом новых обстоятельств изменять образцы размышления, которые мы использовали в прошлом.
• Выборочное восприятие. Мы активно узнаем на экране информацию, которую мы ожидаем.
• Принятие желаемого за действительное или предубеждение оптимизма. Мы имеем тенденцию хотеть видеть вещи в положительном свете, и это может исказить наше восприятие и размышление.
• Предубеждение, поддержанное выбором, втречается, когда мы искажаем наши воспоминания о выбранных и отклоненных вариантах, чтобы заставить выбранные варианты казаться относительно более привлекательными.
• Новизна. Мы имеем тенденцию сосредоточивать больше внимания на более свежей информации и/или игнорировать или забывать более отдаленную информацию. Противоположный эффект первого набора данных или другой информации называют эффектом первенства (Plous, 1993).
• Предубеждение повторения - готовность верить тому источнику, о котором нам говорили намного чаще других источников.
• Заякоривание и регулирование – Решения, неоправданно подверженные начальной информации, которая формирует наш взгляд на последующую информацию.
• Групповое размышление - давление Мэтра, чтобы согласиться с мнением, проведенным группой.
• Исходное предубеждение доверия - Мы отклоняем кое-что, если мы имеем предубеждение против человека, организации, или группы, которой принадлежит человек. Мы склонны принять утверждение от того, кого мы любим.
• Возрастающее принятие решений и возрастающее обязательство - Мы смотрим на решение как на маленький шаг в процессе, и это имеет тенденцию увековечивать ряд подобных решений. Это может быть противопоставлено принятию решений «с нуля»
• Асимметрия приписывания - Мы имеем тенденцию приписывать наш успех нашим способностям и талантам, а наши провалы - неудачам и внешним факторам. Мы приписываем успех других - их удаче, и их провалы - их ошибкам.
• Исполнение роли – Мы соглашаемся с принятием решений, которые от нас в нашем положении ждут другие.
• Недооценка неопределённости и иллюзии контроля - Мы имеем тенденцию недооценивать будущую неопределённость, потому что мы имеем тенденцию полагать, что мы имеем больше контроля над событиями, чем мы действительно имеем. Мы полагаем, что мы обладаем контролем, чтобы минимизировать потенциальные проблемы в наших решениях.

Нейрологическое направление

Передняя цингулярная кора и орбитофронтальная кора – области мозга, вовлеченные в процессы принятия решений. Недавнее нейрографическое исследование, обнаружило отличительные образцы нервной активации в этих областях в зависимости от того, были ли решения приняты на основе собственной воли или после указаний от кого-то другого.

Другое недавнее исследование обнаружило, что повреждения в ПЦК у макак привели к принятию решений, которые вредят, в конечном счете решению задач, предлагающих, что ПЦК является ответственным за то, кто оценил прошлую информацию, и за укрепление проведения такого решения в будущем.

Эмоция, кажется, помогает процессу принятия решений: принятие решений часто происходит перед лицом неопределённости в том, будут ли выборы вестись, чтобы принести пользу или вредить. Гипотеза телесного маркера - нейробиологическая теория того, как решения приняты перед лицом неопределённого результата. Эта теория считает, что таким решениям помогают эмоции, в форме физических состояний, которые выявляются в течение обдумывания будущих последствий и той марки различных вариантов поведения, как являющегося выгодным или невыгодным. Этот процесс вовлекает взаимодействие между нервными системами, которые выявляют эмоциональные/физические состояния и нервные системы, которые наносят на карту эти эмоциональные/физические состояния.

Стили и методы принятия решения

Стили и методы принятия решения были разработаны основателем теории предрасположения (predispositioning) Ароном Катценелинбогеном (Aron Katsenelinboigen). В своем анализе стилей и методов Катценелинбоген упомянул игру шахматы, говоря, что “шахматы действительно раскрывают различные методы действий, особенно создания предрасположенности (predisposition) - методы, которые могут быть применимыми к другим, более сложным системам.”

В своей книге Катцелинбоген заявляет, что кроме методов (реактивный и выборный) и подметодов (рандомизация, предрасположение, программирование), есть два главных стиля - позиционный и комбинационный. Оба стиля используются в игре шахмат. Согласно Катцелинбогену два стиля отражают два основных подхода к неопределённости: детерминированный (комбинационный стиль) и индетерминированный (позиционный стиль). Определение Катценелинбогеном двух стилей - следующее.

Комбинационный стиль характеризуется

• очень узкая, ясно определенная, прежде всего материальная цель, и
• программа, которая связывает начальное положение с заключительным результатом.

В определении комбинационного стиля в шахматах Катценелинбоген пишет:

Комбинационный стиль показывает ясно сформулированную ограниченную цель, а именно, захват материала (главный элемент шахматного положения). Цель осуществлена через хорошо определенный и в некоторых случаях в уникальной последовательности шагов, нацеленных на достижение цели выбора. Как правило, эта последовательность не оставляет никаких вариантов для противника. Обнаружение комбинационной цели позволяет игроку сосредотачивать все его энергии на эффективном выполнении, то есть, анализ игрока может быть ограничен частями, непосредственно принимающими участие в комбинацию. Этот подход - затруднение комбинации и комбинационного стиля игры.

Позиционный стиль отличают

• позиционная цель и
• формирование полуполных редактирований между начальным шагом и заключительным результатом.

“В отличие от комбинационного игрока, позиционный игрок занят, прежде всего, с разработкой положения, которое позволит ему развиваться в неизвестном будущем. В игре позиционного стиля, игрок должен оценить относительные и материальные параметры как независимые переменные. (…) позиционный стиль дает игроку возможность выяснить позицию, пока она не становится беременной комбинацией. Однако, комбинация не заключительная цель позиционного игрока - это помогает ему достигать желательного, имея в виду предрасположение для будущего развития. Пиррова победа - лучший пример неспособности думать позиционно.”

Позиционный стиль служит, чтобы

a) создать предрасположение к будущему развитию позиции; b) вызвать окружающую среду определенным способом; c) поглотить неожиданный результат с пользой d) избежать отрицательных аспектов неожиданных результатов.

Позиционный стиль дает игроку возможность выяснить позицию, пока она не становится беременным комбинацией. Катценелинбоген пишет:

“Поскольку игра прогрессировала, и защита стала более искушенной, комбинационный стиль игры уменьшался.... Позиционный стиль шахмат не устраняет комбинационный с его попыткой видеть всю программу действия заранее. Позиционный стиль просто готовит преобразование к комбинации, когда последний становится выполнимым.”

См. также

• Теория принятия решений
• Аргументная карта (Argument map)
• Аналитический иерархический процесс (Analytic hierarchy process)
• Картография деловых решений (Business Decision Mapping)
• Познание (Cognition)
• Совместный интеллект (Collaborative intelligence)
• Теория решения (Decision theory)
• Критическое размышление (Critical thinking)
• Эмоции в принятии решений (Emotions in Decision Making)
• Прогноз (Forecasting)
• Принцип большинства (Majoritarianism)
• Мышление (Mindset)
• Морфологический анализ (Morphological analysis)
• Принятие мультимасштабных решений (Multiscale decision making)
• Оптимистическое смещение (Optimism bias)
• Путевая зависимость (Path dependence)
• Риск (Risk)
• Управление риском (Risk management)
• Планирование ошибки (Planning fallacy)
• Психология рассуждения (Psychology of reasoning)
• Теория общественного выбора (Public choice theory)
• Неопределённость (Uncertainty)
• Теория полезности (Utility theory)
• Список мыслительных процессов
• Ситуативное понимание (Situational awareness)
• Принятие ответственных решений (Responsible decision making)

Литература

• Facione, P. and Facione, N., Thinking and Reasoning in Human Decision Making, The California Academic Press / Insight Assessment, 2007
• Plous, S. The Psychology of Judgement and Decision Making New York: McGraw-Hill, 1993
• Ullman, D. G., Making Robust Decisions Trafford, 2006
• Levin, Mark Sh., Composite Systems Decisions, New York: Springer, 2006.

Ссылки

• EDM Lab Emotional and Decision Making Lab Carnegie Mellon.
• The de Borda Institute - Emerson, P J. Beyond the Tyranny of the Majority, a comparison of the more common voting procedures used in both decision making and elections.
• Decision Analysis in Health Care - An online course from George Mason University providing free lectures and tools for decision making in health care.
• Infrastructure Risk Research Project at The University of British Columbia, Vancouver, Canada